Starduct làm việc mỗi ngày với hàng nghìn mã sản phẩm, hàng trăm công trình, nhiều ngôn ngữ — và những con số kỹ thuật không được phép sai. Để làm nhanh hơn mà vẫn chính xác, Starduct xây dựng hai trợ lý AI ngay trong nền tảng số của mình.
Lê Na — người giao tiếp. Tên đầy đủ Đào Thị Lê Na, ghép từ tên bốn loại quả đặc trưng của Việt Nam. Lê Na trò chuyện với khách hàng, kỹ sư và nhà phân phối trên website bằng 5 ngôn ngữ (Việt, Anh, Hàn, Nhật, Trung), và tổng hợp báo cáo cho đội ngũ nội bộ.
Gemma — người xử lý. Mô hình ngôn ngữ mở do Google phát hành, chạy trên máy chủ của Starduct và tích hợp trong ERP do Starduct tự phát triển.
Hai trợ lý dùng chung một nguồn dữ liệu: cơ sở dữ liệu sản phẩm, catalogue và báo cáo thử nghiệm của Starduct.
Song hành ở từng bước dự án
- Tìm hiểu sản phẩm: Lê Na tra cứu dữ liệu từng model, catalogue, báo cáo thử nghiệm và gần 300 trang nội dung kỹ thuật; cần báo giá thì chuyển bộ phận kinh doanh, câu hỏi khó chuyển kỹ sư R&D.
- Chào giá: nạp tệp BOQ và hồ sơ kỹ thuật — hệ thống đọc từng dòng, tự chọn đúng model và mã theo kích thước đặt hàng, rồi lập bản chào và báo giá theo mẫu chuẩn của Starduct với đầy đủ thông tin kỹ thuật. Người phụ trách kiểm tra và phê duyệt. Thử ngay: Bóc tách BOQ.
- Thiết kế và sản xuất: bản vẽ 3D có tham số trên FreeCAD, soát thiết kế theo tiêu chuẩn, chuẩn bị mô hình mô phỏng khí động với OpenFOAM, định mức vật tư và BOM, xếp hình cắt tấm, quy trình sản xuất.
- Nhà phân phối và đối tác: đơn hàng, tiến độ sản xuất và giao hàng cập nhật lên Cổng nhà phân phối từ dữ liệu ERP; mỗi câu hỏi đến đúng người phụ trách.
- Song song: theo dõi lịch họp, lịch công tác, lịch hẹn đối tác, tham quan nhà máy; soạn tài liệu và báo cáo; ban đêm rà soát phần mềm, dữ liệu và đã dịch hơn 20.000 dòng giao diện sang tiếng Anh.
Bốn nguyên tắc tin cậy
- AI xử lý ngôn ngữ, phần mềm xử lý con số — trợ lý không tự định giá, không tự thay số.
- AI soạn nháp, con người duyệt.
- Đúng quyền, đúng phạm vi — dữ liệu lương, giá vốn, nhân sự nằm ngoài tầm với của AI; tên người được che trước khi đưa vào mô hình.
- Kiểm thử trước khi phát hành — Lê Na được chấm bằng bộ câu hỏi chuẩn và chỉ nói về chứng nhận đúng theo hồ sơ.
Cả hai trợ lý tự học qua công việc, có người duyệt trước khi tri thức mới được dùng — và đang tiếp tục được tối ưu, trang bị thêm chức năng. Mời quý vị trò chuyện với Lê Na: nút Hỏi Lê Na ở góc phải mọi trang.
Nguồn số liệu: Rà soát mã nguồn trợ lý AI trên ERP Starduct và website Starduct, dữ liệu ERP chỉ đọc (27/10/2026).
