動画：Starduct の AI アシスタント Lê Na と Gemma

Starduct は毎日、数千の製品コード、数百のプロジェクト、複数の言語、そして間違いの許されない技術数値を扱っています。正確さを保ちながらより速く働くために、Starduct は自社のデジタルプラットフォームに2人の AI アシスタントを組み込みました。

Lê Na（レナ）— コミュニケーション担当。 フルネームの Đào Thị Lê Na は、ベトナムを代表する4つの果物の名前を組み合わせたものです。ウェブサイトで5言語を使ってお客様、エンジニア、販売代理店と会話し、社内チームに報告します。

Gemma — 処理担当。 Google が公開したオープン言語モデルで、Starduct のサーバー上で動作し、Starduct が自社開発した ERP に組み込まれています。

2人は、製品データベース、カタログ、試験報告書という1つのデータソースを共有しています。

プロジェクトの各段階で人と共に

• 製品を知る： Lê Na がモデルごとのデータ、カタログ、試験報告書、約300ページの技術コンテンツを検索します。見積依頼は営業へ、難しい質問は R&D エンジニアへ引き継ぎます。
• 見積： BOQ と技術資料を取り込むと、システムが各行を読み、注文サイズに合ったモデルとコードを選び、Starduct 標準テンプレートで提案書と見積書を作成します。担当者が確認・承認します。お試しください：BOQ 拾い出し。
• 設計・生産： FreeCAD によるパラメトリック3D図面、規格に基づく設計チェック、OpenFOAM による気流シミュレーション用モデルの準備、資材所要量と BOM、板取り、生産工程。
• 販売代理店・パートナー： 受注、生産進捗、出荷状況が ERP のデータから販売代理店ポータルに更新され、質問はすべて担当者に届きます。
• 並行して： 会議、出張、パートナーとの約束、工場見学の予定管理、文書・報告書の作成、夜間のソフトウェア・データ点検、2万行以上のインターフェースの英訳。

4つの信頼の原則

1. AI は言葉を、ソフトウェアは数値を扱う — アシスタントは価格を決めたり数値を変えたりしません。
2. AI が下書きし、人が承認する。
3. 正しい権限、正しい範囲 — 給与・原価・人事データには AI は触れられず、名前はモデルに渡す前に伏せられます。
4. 公開前にテスト — Lê Na は標準の質問セットで評価され、認証については記録の範囲内でのみ話します。

2人は仕事を通じて学び、新しい知識は人の確認を経てから使われます。今も最適化と機能追加が続いています。各ページ右下の レナに質問 ボタンから話しかけてください。